Независимая оценка качества предоставления услуг

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Сводный рейтинг стационарных учреждений социального обслуживания для пожилых людей и инвалидов
 

Независимая оценка – это оценка деятельности учреждений в соответствии с критериями и показателями, установленными приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 декабря 2014 г. № 995н, которые при необходимости могут быть дополнены по решению Общественного совета, и составление рейтингов качества работы учреждений социального обслуживания.
 

Нормативное правовое регулирование Независимой Системы Оценки Качества (НСОК) работы организаций, оказывающих социальные услуги
 

1) Подпункт «к» пункта 1 Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».

2) Постановление Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги».

3) Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы».

4) Приказ Минтруда России от 30 августа 2013 г. № 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания».

5) Статья 23.1. «Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания» Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (введена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ).

6) Приказ Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»

7) Постановление администрации Липецкой области от 6 марта 2013 г. № 113 «Об утверждении плана мероприятий («Дорожной карты») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Липецкой области (2013-2018 годы)»

8) Приказ управления социальной защиты населения от 22 мая 2015 г. №428-П «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области»
 

Цели НСОК работы учреждений, оказывающих социальные услуги
 

Улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений, оказывающих социальные услугиСоздание условий для проведения общественными организациями, профессиональными сообществами и гражданами оценки качества социальных услугПовышение качества оказываемых социальных услуг
 

 Участники НСОК

Управление социальной защиты населения Липецкой области в целях содействия проведению независимой оценки качества услуг формирует Общественный совет и утверждает положение о нем.